Información importante: Estimado usuario, te recordamos que antes de firmar el contrato de alquiler, leas detalladamente el proceso y políticas de reserva establecidas por el equipo administrativo JGS Savage S.A.S.
A. Proceso de Reserva:
1. Confirmación de Disponibilidad de Fecha: Verificamos la disponibilidad de las fechas solicitadas, las reservas se realizan con un mínimo de 10 días de anticipación.
2. Revisión de Políticas de Arrendamiento: Los clientes revisan y aceptan las políticas de arrendamiento.
3. Anticipo del 50% del total del servicio: Se requiere un anticipo del 50% para confirmar la reserva.
4. Firma del contrato por ambas partes: Ambas partes deben firmar el contrato de alquiler, este se enviará por correo electrónico.
5. Pago del 50% antes del servicio: El cliente debe pagar el 50% restante al menos 7 días antes del servicio.
6. Socialización de Información de Embarque: El equipo JGS Savage proporcionará la información detallada sobre embarque, muelle, hora y las condiciones climáticas del destino seleccionado por el cliente.
7. Validación de Tripulantes para Acceso a Marina: Los datos de la tripulación se utilizan para autorizar el acceso a la marina.
B. Políticas de Reserva:
1. Embarcación:
- Horarios de alquiler: día (De 09:00 AM a 05:00 PM, hora de desembarque en Cartagena) y tour por la bahía (De 05:00 PM a 12:00 AM).
- Embarque y desembarque: Zarpamos desde la marina Club Náutico de Cartagena (No cubrimos los gastos de ingreso, estos deben ser cubiertos directamente por los usuarios al momento de ingresar al establecimiento).
- Destinos oficiales: Islas del Rosario, Barú y los alrededores de la bahía de Cartagena.
- Para la preparación de alimentos en la cocina del navío: Solo se encuentran permitidos pasabocas y comidas frías (no están permitidas preparaciones pesadas, altamente condimentadas o que generen olores fuertes), se debe consultar con la administración los alimentos a preparar para que sean aprobados.
Reglas de comportamiento a bordo:
- Seguir las instrucciones del capitán y la tripulación en todo momento para garantizar una experiencia segura y agradable.
- Por razones de seguridad y para mantener la limpieza a bordo, se requiere que todos los pasajeros se quiten los zapatos antes de ingresar al navío.
Se prohíbe fumar en el interior del yate. Los fumadores deben utilizar las áreas designadas y asegurarse de apagar correctamente los cigarrillos antes de desecharlos.
- Se permite el consumo de alcohol a bordo, los pasajeros deben hacerlo de manera responsable y moderada. Se prohíbe el consumo a menores de edad de bebidas alcohólicas.
- Para preservar el medio ambiente marino, se prohíbe arrojar cualquier tipo de basura al mar. Utiliza las canecas destinadas a bordo para desechar los desechos correctamente.
- Los pasajeros deben tratar las instalaciones y equipos del yate con cuidado y respeto. Cualquier daño causado intencionalmente o por negligencia será responsabilidad del responsable de la reserva.
- La tripulación está a bordo para garantizar una experiencia segura y placentera. Los pasajeros deben tratar a la tripulación con cortesía y respeto en todo momento.
- Para proteger la vida marina y mantener el equilibrio ecológico, se prohíbe alimentar a los animales marinos desde la embarcación.
- Cualquier equipo, aparato electrónico o amenidad a bordo debe utilizarse de manera responsable y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
- Los pasajeros deben cumplir con todas las regulaciones marítimas y de navegación. Esto incluye el uso adecuado de chalecos salvavidas y otras medidas de seguridad.
- El volumen de la música y el ruido debe mantenerse en niveles que no molesten a otros pasajeros ni a las comunidades cercanas.
Todos los pasajeros deben mantener un comportamiento respetuoso y considerado hacia los demás pasajeros, la tripulación y las comunidades locales.
- En caso de una situación de emergencia, los pasajeros deben seguir las instrucciones de la tripulación y acatar los procedimientos de seguridad establecidos.
- El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la interrupción del servicio y la aplicación de las políticas de cancelación. Agradecemos su cooperación para mantener un ambiente seguro y agradable a bordo.
2. Para pernoctar:
- Tarifa de pernoctación: Aplica para alquileres de día y noche (entregando la embarcación antes de 08:00 AM en la marina Club Náutico de Cartagena), tarifa que corresponde al 50% del valor de alquiler del día.
- Tarifa de recargo nocturno: Aplica para alquileres mínimos de 2 días, tarifa que corresponde al 40% del valor de alquiler del día (en este caso la embarcación se entrega al finalizar el día 2 en la marina Club Náutico de Cartagena).
3. Políticas generales:
- Formas de pago: Efectivo, cuentas bancarias como Bancolombia ahorros y Davivienda Ahorros (nosotros las suministramos durante el proceso de cotización para realizar la reserva), Paypal, Zelle, Tarjetas de crédito y débito. (no aceptamos cheques).
Debes cancelar el 50% del valor al reservar la fecha y el 50% restante del valor 07 días antes del ingreso.En caso de que la compra se realice dentro de los 07 días previos al ingreso, se deberá pagar el 100% del valor total.
El cliente deberá asumir el costo de la tarifa por pago por consignación bancaria a nivel nacional.
- Sobre las Divisas: Los pagos se calcularán en COP pesos colombianos y se estimaría el valor a pagar respecto a la divisa de acuerdo a la TRM del día (esto aplicaría para transacciones con datáfono, transferencia electrónica, consignación bancaria y automáticamente para la pasarela de pagos).
Para el efectivo, se recibirán a un precio menor al de la TRM del día, utilizando como referencia el de las cajas de cambio locales).
- Precio de alquiler de la embarcación, cuando no se adquieren servicios adicionales: Únicamente cubre el transporte marítimo y el tour de los clientes por la zona insular, por lo que no incluye (pases de acceso a hoteles, islas o playas privadas).
- Sobre la tripulación (capitanes y marineros): Solo se encuentran al servicio de los clientes para operar la embarcación, en caso de requerir personal de servicio exclusivo (como host, barman, DJ, entre otros) se deberán solicitar adicionalmente y tener en cuenta dentro de la capacidad de la embarcación.
- Equipaje: Cuando se hace uso de la embarcación para llevar equipajes, la capacidad en personas se reduce considerablemente, por lo que se debe tener en cuenta al momento de solicitarla para que se brinde la información de cuánto sería la capacidad real bajo este escenario.
- Se consideran fechas de temporada alta: Semana santa - vacaciones del 15 de junio a 9 de julio - vacaciones de 15 de diciembre a 15 de enero.
- En caso de requerir una visita de inspección: Deberá ser programada con anticipación y se agendará de acuerdo a disponibilidad. En el caso de que la visita de inspección requiera el uso de embarcaciones de transporte marítimo para acceder al sitio, este costo deberá ser asumido por el cliente como pago inmediato.
4. Políticas de cancelaciones:
- Cancelaciones sin reembolso: El cliente será penalizado con el 100% del valor de la reserva, si realiza la cancelación de esta, con un plazo menor a las 24 horas en el que se vaya a efectuar el servicio.
- Cancelaciones con reembolso parcial: El cliente será penalizado con el 50% del valor de la reserva, si realiza la cancelación de esta con un plazo menor a los 7 días en el que se vaya a efectuar el servicio.
- Cancelaciones con reembolso del 85%: El cliente será penalizado con el 15% del valor de la reserva, si realiza la cancelación de esta, con un plazo mayor a los 7 días en el que se vaya a efectuar el servicio.
- Excepciones para devoluciones del 100%:
* Para reservas dentro de 150 millas náuticas de una tormenta nombrada o numerada por una entidad gubernamental.
* Cancelaciones relacionadas con la seguridad derivadas del evento de rayos, tormentas eléctricas, lluvias intensas o vientos fuertes dentro de las ocho horas o el momento de la fecha programada del alquiler.
* Muerte en la familia (que sea comprobable).
* Desastre natural.
* Un problema con el barco que hace que su alquiler finalice prematuramente y se considera responsabilidad del propietario.
* Cancelación del propietario, no presentación de la tripulación o no acceso al barco.
- Para el caso de inmuebles - pasadías - suministro de personal, suministro de equipos: Se aplicará únicamente la política de reprogramación de fecha de acuerdo a la disponibilidad y asumiendo el cliente la diferencia de tarifa por temporada, en caso de no llegar a un acuerdo, no se realizará el reembolso del dinero.
- Para el caso de las cancelaciones que incluyan alimentos y bebidas: No tendrá lugar a reembolso de dinero dentro de las 72 horas previas a la reserva, si se trata de un pedido especial, no tendrá reembolso una vez se efectúe la compra por parte de la empresa.
- Política de cancelación por parte de la empresa: Cuando la cancelación se efectúe por parte de la empresa, por daños en la embarcación u otra situación de carácter interno, se reembolsará el 100% del dinero y se realizará la gestión de búsqueda de otra embarcación, inmueble o servicio (bajo una nueva negociación).